Tietosuojakäytäntö
Rekisterinpitäjä
Ropo Garden Oy (jäljempänä ”Ropo Garden”)
Y-tunnus:
2662734-6
Mikkolantie 32, 28130 Pori
00390 Helsinki
Rekisteriasioita hoitavat henkilöt
Tietosuojavastaava
Mikael Ropo
toimitusjohtaja
Puhelin +358 400 492 707
Sähköposti: info@ropogarden.fi
Rekisterin nimi
Ropo Garden asiakasrekisteri
Rekisterin pitämisen peruste
Henkilö tallennetaan rekisteriin, jos hän on rekisteröitynyt tai ostanut tuotteita Verkkosivuiltamme. Lisäksi rekisteri sisältää uutiskirjeen sivuiltamme tilanneet henkilöt.
Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin käyttötarkoitus on asiakassuhteidemme ylläpitäminen sekä verkkokaupan tilausten käsittely, toimittaminen ja tilaushistorian arkistointi. Rekisterin tietoja käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan, tilastollisiin tarkoituksiin ja Sivuston kehittämiseen.
Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen, kuten asiakaskyselyiden toteuttamiseen sekä palveluiden tarjoamiseen ja toteuttamiseen. Rekisterissä käsiteltäviä tietoja voidaan käyttää myös malliston kehittämiseen, asiakaskunnan profilointiin sekä kiinnostavamman markkinoinnin ja asiakasviestinnän kohdentamiseksi rekisteröidylle.
Rekisterin sisältämät tiedot
Rekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite
Postiosoite
Puhelinnumero
Ostohistoria
Tieto markkinointiluvasta
Syntymävuosi
Sukupuoli
Tietoa mieltymyksistä
Toivelistan tuotteet
Tuotearvostelut
Tuotekohtaiset ilmoitukset
Rekisterin tietolähteet
Asiakkaan itse ilmoittamat tiedot, tekemät tilaukset verkkokaupassa ja ostot myymälässä. Nimi- ja yhteystietojen päivityksiä voidaan tarvittaessa hankkia myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.
Tietojen luovutus
Ropo Garden käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Ropo Garden voi luovuttaa asiakasrekisterin tietoja Ropo Gardenin kanssa yhteistyösopimuksen tehneille toimijoille asiakastilausten toimittamista varten tai asiakasdatan käsittelyä varten. Ropo Gardenin yhteistyökumppanit eivät käytä tietoja muihin tarkoituksiin eivätkä luovuta tietoja kolmansille osapuolille. Ropo Garden voi luovuttaa asiakastietoja viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle yrityksille, jotka eivät toimi EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Rekisterin suojaus
Asiakasrekisteriä säilytetään sähköisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuurein ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.
Ainoastaan nimetyillä henkilöillä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja.
Evästeiden käyttö
Ropo Garden Oy kerää tietoa käyttäjien tavasta liikkua sivustolla Google Analyticsiä käyttäen. Sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Evästeet ovat sivuston käyttöä kuvaavia tietoja, jotka tallentuvat käyttäjän tietokoneeseen. Evästeiden avulla kehitetään sivustoa ja varmistetaan sen sujuva käyttö. Evästeiden avulla sivusto voi muistaa asiakkaan lukemia sisältöjä ja tarjota niihin liittyvää lisätietoa.
Käytöstä kerätään yleisiä tilastollisia tietoja sivuston kehittämistä ja seurantaa varten. Evästeiden avulla analytiikkaan tallentuu mm. käyttäjän IP-osoite, käynnin kellonaika, vieraillut sivut, käytetty selaintyyppi, verkko-osoite, josta käyttäjä on tullut verkkosivulle sekä palvelin, jolta käyttäjä on tullut sivustolle.
Evästeen tietoa vieraillusta sivusta saatetaan käyttää mainonnan kohdentamiseen. Tiedon avulla kävijä voi nähdä mainossivustoilla ilmoituksia, jotka ovat sivustolla käyneelle ajankohtaisia ja tärkeitä. Kaikki mainokset eivät perustu evästeen käyttöön, vaan Ropo Garden Oy:n mainoksia voi nähdä verkossa kaupallisten toimijoiden sivustoilla.
Käyttäjällä on mahdollisuus koska tahansa estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia. Useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen ja jo tallennettujen evästeiden poistamisen. Evästeiden käytön estäminen saattaa vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen.
Tarkastus-, korjaus, poisto- ja kielto-oikeus
Kanta-asiakkaallamme on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriimme on tallennettu. Tarkastus - tai poistopyynnön voit tehdä ottamalla yhteyttä:
Mikael Ropo
toimitusjohtaja
Puhelin +358 400 492 707
Sähköposti: info@ropogarden.fi
Vastaamme tietojen tarkastuspyyntöihin, lähtökohtaisesti asiakastiedoissa ilmoitettuun osoitteeseen. Mikäli osoitetiedoissa on ristiriitoja, pyritään henkilöllisyys varmentamaan muilla keinoilla.
Jos asiakkaan tiedoissa on virheitä, asiakas voi esittää meille pyynnön virheen korjaamiseksi.
Asiakas voi myös pyytää tietonsa poistettavaksi niiltä osin, kuin ne eivät sisällä tietoa, joka viranomaisvalvonnan osalta on säilytysvelvollisuuden piirissä, kuten kirjanpito ja verotustiedot lahjoituksista tai palkinnoista.
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramarkkinointia varten ilmoittamalla siitä Ropo Gardenin verkkokaupan asiakaspalveluun, p. 0400 492 707 kirjeitse rekisteriasioita hoitavalle henkilölle tai sähköpostitse osoitteeseen info@ropogarden.fi